總統盃黑客松許願卡

發現甚麼問題:

鑑於世界型態、社會文化、資訊技術等超高速發展，不同層面之工作該如何完成任務，甚至是任務本身之定義，隨時間都在不斷地快速改變。而受第一線衝擊的公務人員(尤其警察)，往往耗費大量精力試錯、經歷大量鑽研與巧思，才有小部分人成功突破新的困境，完成部分特定任務。各機關近來也重視此類突破，並藉由各種會議將寶貴突破經驗做分享，但受限於1次性時間、場合、分享格式等限制，若未參與到或未獲得簡報，即可惜錯過習得機會。

希望解決的方式:

因為同仁善於突破者，不一定善於分享，而近年來人工智慧蓬勃發展，前述基於「經驗法則」邀請具突破經驗先進製作簡報分享之方式，若在未來階段性規劃，擬定出一套整合相關系統之平台，將人員「處理經過」，擬定出標準化格式來採集數據，結合「面臨困境」、「突破與否」等之標籤給定，可期不遠將來有機會以「Data-Driven」之方式，由系統自動歸納出「可遵循範本」，提供未來遇到類似「困境」者，推薦可行之「突破步驟」。

期待達成的目標:

因為要求同仁「自己」將處理過程逐案都做到「詳細」紀錄，是不切實際的，合理的期待，是將同仁操作各種不同系統之動作，統一歸納到同一系統之同一案件內，這樣也利於「做標記」之給定。所以最先期最重要的期待達成的目標，就是希望各系統都能開發出同一標準規範，用以「介接處理過程紀錄」的API，未來各機關再根據自己業務性質，介接過程後去給定標籤，訓練出推薦用的模型。想必整體公務品質將會永續的優化提升。

中華民國 111 年 03 月 25 日